- Hlavná stránka
- Kontakt
Menu
O obchode
Pomoc
- Zákaznícke centrum
- Termín a spôsob doručenia
- Spôsob platby
- Vrátenie
- Reklamácie
- Ošetrovanie a údržba
- Veľkosti
Užitočné odkazy
Kontakt
Vždy sa snažíme odpovedať na Vaše správy čo najrýchlejšie. Odporúčame, aby ste si prečítali najčastejšie kladené otázky. Možno nájdete odpoveď na Vašu otázku aj na našom zozname FAQ
Kontaktujte nás
Najčastejšie otázky
- Ako vrátiť tovar?
1. Prihláste sa do svojho účtu na www.modivo.sk a následne prejdite do záložky “Vrátenie”. Ak nemáte účet, prejdite na www.modivo.sk/add-return a kliknite na “Vráťte tovar”.
2. Vyplňte údaje, zaznačte produkty, ktoré chcete vrátiť a následne vyberte dôvod vrátenia tovaru.
3. V prípade vrátenia tovaru si môžete kuriéra objednať priamo na stránke : https://www.return-my-parcel.com/dpd-sk/eo-modivo
4. Vyplnený a podpísaný formulár vrátenia tovaru vložte do balíka. Ak potrebujete nový formulár, môžete si ho vytlačiť online vo Vašom účte alebo si ho stiahnite tu.
5. Produkt, ktorý chcete vrátiť, dobre zabezpečte a vložte do škatule spolu s vyplneným formulárom vrátenia tovaru. Nezabúdajte na to, že tovar musí byť s neporušenými štítkami či etiketami.
6. Balík odovzdajte kuriérovi.
- Kde môžem sledovať svoj balík?
Neviete sa dočkať Vašej zásielky? Premýšľate, či je už na ceste k Vám? Alebo Vás možno len zaujíma, kde sa aktuálne balík s Vašimi vytúženými kúskami práve nachádza. Nič zložité!
Vynakladáme maximálne úsilie, aby ste svoju zásielku dostali čo najrýchlejšie. Kedykoľvek môžete sledovať jej polohu. Postačí navštíviť stránku prepravcu a uviesť č. prepravného listu. Skúste, aké je to jednoduché! Kliknite sem a skontrolujte stav objednávky
- Ako vymeniť tovar?
Ak ste dostali produkt, ktorý sa líši od objednanej položky, jednoducho ho vráťte a ihneď objednajte požadovaný tovar znova! Zvolené položky pre Vás ihneď zarezervujeme a po vykonaní platby expedujeme v priebehu 24 hod.
- Ako si vybrať správnu veľkosť?
V záujme dosiahnutia Vášho maximálneho komfortu sú všetky naše produkty podrobené presnému meraniu. Porovnajte individuálne veľkosti vybranej položky dostupné na stránke produktu s Vašimi mierami a užívajte si pohodlné nakupovanie.
- Ako objednávku zmeniť alebo stornovať?
Pre akékoľvek zmeny v objednávke kontaktujte našu zákaznícku linku na čísle +421 22 1201 499 alebo nám napíšte e-mail na: info@modivo.sk Ak chcete objednávku stornovať, kliknite na odkaz nachádzajúci sa v dolnej časti potvrdzujúcej správy. V momente, keď objednávka nadobudne stav "Spracováva sa", už nie je možné objednávku stornovať.
/modivo-kontakt.jpg)
Adresa firmy
modivo.sk / eobuwie.pl S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
DIČ: SK4120004493
BDO: 000031285
IČO: 970569861
eobuwie.pl S.A. so sídlom Zielona Góra, ul. Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Gora, zapísaná do obchodného registra vedeného Krajským súdom v Zielonej Góre,Poľsko 8. Ekonomické Oddelenie Národného súdneho registra pod č. KRS: 0000541722, so základným kapitálom vo výške 2 000 000 PLN, plne splateným.
Sídlo firmy
eobuv.sk / eobuwie.pl S.A.
ul. Nowy Kisielin - Nowa 9
66-002 Zielona Góra
Náš bankový účet:
IBAN: SK7109000000005046635573
(Slovenská sporiteľňa)
Získajte 10 eur na nákup tovaru.
Prihláste sa k odberu newslettera, aby ste mohli dostávať informácie o novinkách a zľavách
Správcom vašich osobných údajov je eobuwie.pl S.A. (Nowy Kisielin - Nowa 9, 66-002 Zielona Góra, e-mail: info@modivo.sk, telefon: +421 22 1201 499). Môžete tiež kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov Vami uvedená e-mailová adresa môže obsahovať Vaše osobné údaje (napr. ak je v nej uvedené Vaše meno a priezvisko).
Keď chcete odoberať náš newsletter – uveďte vašu e-mailovú adresu. Uvedenie e-mailovej adresy je dobrovoľné, avšak ak to neurobíte, nebudete môcť newsletter prijímať.
Vaše osobné údaje spracovávame na marketingové účely eobuwie.pl S.A. a našich potenciálnych partnerov - aby sme Vám mohli zasielať e-mailom atraktívne reklamy a ponuky (zľavy). Ak v budúcnosti uvediete svoje dodatočné údaje, môžu byť tiež spracované za účelom zasielania (Vám adresovaných) správ prostredníctvom poštového doručovateľa, alebo s dodatočným súhlasom, na mobilný telefón. Právnym základom spracovanie Vašich osobných údajov pre tieto účely sú Pravidlá newslettera - zmluva uzavretá medzi Vami a eobuwie.pl S.A. Vaše údaje budeme tiež spracovávať pre účely spojené s potenciálnou možnosťou vzniku sporov pri realizácii zmluvy (právnym základom ich spracovania je v takomto prípade náš odôvodnený záujem). Samozrejme sa môžete z newsletteru odhlásiť, a to aj s možnosťou odhlásenia v obmedzenom rozsahu, napr. iba zo zasielania správ na telefón. V závislosti okrem iného na Vašej aktivite v rámci našich webových stránok a nášho profilu na sociálnych sieťach s využitím Vami uvedenej e-mailovej adresy (napr. Či si založíte účet v našom obchode a aké výrobky kupujete), alebo tiež súhlasu s používaním cookies môžeme newsletter lepšie prispôsobiť práve pre Vás (zjednodušeným spôsobom analyzujeme Vašu aktivitu, vďaka čomu môžeme newsletter lepšie prispôsobiť pre konkrétnu skupinu našich klientov, napr. inak bude vyzerať newsletter určený pre mužov a inak pre ženy, pričom neobmedzujeme rôznym skupinám klientov prístup k zaujímavým ponukám a neovplyvňujeme zásadne ich rozhodnutia). Samozrejme máte právo proti týmto činnostiam podať sťažnosť (právnym základom spracúvania údajov je v tomto prípade náš odôvodnený záujem prípadne odôvodnený záujem našich partnerov ako tzv. tretej strany - marketingová činnosť). Ak ste starší ako 18 rokov a vyjadrili ste svoj súhlas – analýza vašej aktivity v internete nám poslúži aj na vytváranie a predstavovanie vám cielenych reklám a ponúk (zliav) úplne prispôsobených Vašim preferenciám, ktoré zásadným spôsobom môžu ovplyvniť Vaše užívateľské rozhodnutia - v tomto prípade Vás však prosíme o súhlas s takýmto konaním. Od obvyklého "profilovania" (teda napr. prispôsobovanie sa našich správ, bannerov Vašim záujmom) také konanie sa líši tým, že ich výsledok môže zásadne ovplyvniť Vaše voľby ako spotrebiteľa, takže výsledkom môže byť veľmi výhodná, dočasná ponuka určená iba vám na základe vašej histórie nákupu a správania sa na našich webových stránkach, ku ktorým nebudú mať prístup ostatní zákazníci. Spravidla platí, že čím častejšie využívate naše služby a nakupujete naše produkty, tým lepšie akčné ponuky a prekvapenia Vám môžeme pripraviť. V tomto prípade je základom takéhoto konania Váš dobrovoľný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať - to však neovplyvní zákonnosť spracovania, ktoré urobíme pred jeho stiahnutím. Vďaka využívaniu vyspelých technológií,náš obsah často rozvíjame a pomocou nášho systému automaticky zasielame, vďaka čomu sa môžete rýchlo zoznámiť s najaktuálnejším obsahom. Stanovené kategórie vašich údajov budeme spravidla spracovávať až do okamihu vášho zrušenia súhlasu zasielania newslettera, alebo podanie sťažností proti ich spracovaniu, a v rozsahu spracovania, ktorý je vykonávaný na základe vášho súhlasu, až do okamihu pokiaľ nebude súhlas odvolaný, ibaže by nás právne predpisy zaväzovali k dlhšiemu spracovávaniu týchto údajov, alebo ich budeme nútení uchovávať z dôvodov potenciálnych nárokov, a to po dobu ich premlčaní stanovenými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom. Máte právo na: - podanie sťažnosti predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov; - previesť svoje osobné údaje, napr. k inému správcovi (ibaže by základom ich spracovania bol právne odôvodnený záujem správcu); - prístup k vašim osobným údajom vrátane žiadostí o ich kópiu; - podanie námietky spracúvania osobných údajov, ak dôvodom pre spracovávanie je oprávnený záujem; - žiadosti o opravu, obmedzenie spracovania alebo vymazania vašich údajov a zrušenie newslettera. Vaše údaje môžeme odovzdať subjektom, ktoré nám pomáhajú vykonávať odosielanie e-mailových správ v rámci newsletteru (napr. nás podporujú pri marketingových kampaniach), zaisťujú podporu a fungovanie našich nástrojov a informačných a komunikačných systémov (napr. Uchovávanie údajov), realizujú zásielky a zaisťujú bežné právne služby, vykonávajú audity atď. Ďalej v rámci vyššie uvedených činností, môžeme Vaše údaje odovzdať aj spoločnostiam patriacim do našej kapitálovej skupiny Vaše údaje môžeme výnimočne odovzdať našim partnerom spracovávajúcim ich mimo oblasť Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), ale iba v nevyhnutnom rozsahu, spojenom so službami, ktoré nám poskytujú, najmä informačných (napr. Uchovávanie údajov v cloude) a podporujúcich funkcionality internetového obchodu a aplikácie. Na spracovanie údajov našimi partnermi mimo EHP môže dochádzať predovšetkým v Spojených štátoch (USA). Bezpečnosť vašich údajov zaisťujú nami použitá zabezpečenia, oi. Štandardné zmluvné klauzuly schválené Európskou komisiou. Snažíme sa tiež, aby naši partneri spadali do programu tzv. Privacy Shield. Kópiu svojich údajov prenášaných do štátov mimo EHP môžete oprávnené najmä v prípade kontaktujete Ak nášho úradníka pre ochranu údajov. Viac informácií o spracovaní Vašich osobných údajov nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov a súkromia.
Copyright © Modivo 2021