VRÁTENIE TOVARU - pohodlne, pohodlnejšie!
Svoje produkty môžete vrátiť rýchlo a bezplatne. Máte na to 100 dní a proces je veľmi jednoduchý! Začíname?
Ako vrátiť tovar?
1. Vyplňte formulár vrátenia tovaru, ktorý nájdete vo Vašej doručenej zásielke.
Ak nemáte formulár vrátenia, stiahnite si ho tu.
2. Pokiaľ máte účet na našej stránke PRIHLÁSTE sa, prejdite do záložky VRÁTENÝ TOVAR a následne vyberte VRÁTENIE TOVARU.
Ak chcete vrátiť produkty zakúpené ako hosť(bez registrácie na účte), postupujte podľa pokynov nižšie.
3. Vyberte spôsob vrátenia tovaru zadarmo:
Pamätajte, že v žiadnom prípade zásielka nesmie byť odoslaná na dobierku, alebo inou službou, ako vrátenie kuriérom DPD.
/dpd_.png)
Kuriér DPD
kuriér zadarmo priamo na adresu (objednávka kuriéra na stránke DPD).Kuriér prinesie štítok na vrátenie a po príchode potvrdí vyzdvihnutie.
1. Tovar určený pre vrátenie starostlivo zabaľte, vložte do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia.
2. Predtým ako balík odovzdáte kuriérovi, prosím, uistite sa, že tovar je zabalený tak, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.
Vrátenie tovaru na odbernom mieste DPD
vygenerujte štítok na vrátenie pokiaľ nechcete čakať na kuriéra a odneste balík na odberné miesto Pickup (objednávka štítku pre vrátenie na stránke DPD).
1. Tovar určený pre vrátenie starostlivo zabaľte, vložte do krabice spoločne s vyplneným a podpísaným formulárom vrátenia.
2. Na Vašu e-mailovú adresu obdržíte štítok na spiatočnú prepravu. Prosím, vytlačte ho a nalepte na Váš balík. Uistite sa, že na balíku nie sú viditeľné žiadne iné štítky.
3. Predtým, ako balík odovzdáte na odberné miesto Pickup, prosím, uistite sa, že tovar je zabalený tak, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.
4. Ak odosielate na vrátenie produkty z viacerých objednávok, môžete produkty vložiť do jedného balenia.
Upozorňujeme však, že v takom prípade ku každému tovaru je potrebné dodať formulár vrátenia.
Zásielka nesmie byť odoslaná na dobierku, alebo inou službou, ako vrátenie kuriérom DPD.
V takom prípade hrozí že bude balík vrátený späť odosielateľovi.
Váš tovar odoslaný na vrátenie môžete sledovať tu Sledovacie číslo balíka je maximálne 14 číslic zo sledovacieho čísla.
Čo sa deje po vrátení tovaru?
Overenie balíka - po prijatí balíka ho skontrolujeme s doručeným formulárom na vrátenie. Po kladnom overení od nás dostanete informácie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Pamätajte, že vrátenie tovaru sa nevzťahuje na personalizované produkty (napr. vložky vyrobené individuálne pre zákazníka) a na produkty so znakmi používania. Podrobnosti si môžete prečítať v Obchodných podmienkach.
Vrátenie financií - suma za tovar Vám bude vrátená do 5 pracovných dní od momentu overenia Vašej zásielky. Vo výnimočných situáciách môže byť táto doba predĺžená maximálne do 14 dní.
V závislosti od toho, aký spôsob platby ste si vybrali, tou istou cestou obdržíte vrátenie financií:
- PayU/PayPal/kartou => finančné prostriedky budú vrátené prostredníctvom týchto platobných brán,
- tradičným bankovým prevodom alebo na dobierku => finančné prostriedky Vám budú vrátené na bankový účet uvedený vo formulári pre vrátenie produktu.
Oprava nákupného dokladu /dobropis - na uvedenú e-mailovú adresu obdržíte opravu nákupného dokladu /opravu faktúry.
Ako vymeniť tovar?
Vráťte nevyhovujúci produkt MODIVO a hneď si ho znova objednajte. Vybrané produkty Vám budú ihneď rezervované a po zaplatení odoslané do 24 hodín.
Máte nejaké otázky? Potrebujete pomoc?
Pozývame Vás na stránku Kontakt
