Vrátenie a výmena

Vrátiť produkt

Ako to funguje?

Vyberte, ako ste produkt zakúpili.
Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru.
Vráťte produkt zvolenou metódou.

Nezabudnite: Na produkty zakúpené od partnerov MODIVO sa vzťahujú odlišné pravidlá vrátenia. Všetky informácie nájdete v ďalších krokoch formulára na vrátenie tovaru.

Ako bol produkt zakúpený?

Online – z môjho účtu MODIVO

Táto možnosť je pre Vás, ak:

bol produkt zakúpený prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie,
nákupy boli uskutočnené z účtu MODIVO.

Prejdite alebo sa prihláste do svojho účtu, vyberte si objednávku zo zoznamu a postupujte podľa pokynov.

Online - ako hosť (bez prihlásenia sa do svojho účtu)

Táto možnosť je pre Vás, ak:

bol produkt zakúpený prostredníctvom webovej stránky,
nákupy boli uskutočnené ako hosť, bez prihlásenia do účtu MODIVO.

Kliknite na tlačidlo „Pokračovať ako hosť“ a postupujte podľa pokynov.

Čo sa stane, keď vrátim produkt?

Overenie zásielky

Keď sa k nám Váš produkt dostane, overíme, či sa zhoduje s Vaším oznámením o vrátení prostredníctvom online formulára. Po pozitívnom overení od nás dostanete informáciu na Vašu e-mailovú adresu.

Vrátenie financií

Financie Vám vrátime do 14 dní. Viac informácií nájdete v podmienkach obchodu MODIVO.

Dodatočné právo na vrátenie

Nezabudnite! Právne predpisy Vám dávajú právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť ho do 14 dní od prevzatia produktu. MODIVO ponúka dodatočné právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie do 30 dní od prijatia produktu.

Pre odstúpenie od zmluvy a vrátenie produktu medzi 15. a 30. dňom sa uistite, že je produkt kompletný, nepoškodený a nepoužitý, t.j.:

má všetky štítky a bezpečnostné prvky, ktoré na ňom boli umiestnené pri prevzatí produktu,
bol použitý výlučne na potvrdenie jeho povahy, vlastností a funkcií.

Pri nesplnení týchto podmienok nebude možné odstúpenie od zmluvy a vrátenie produktu.

Vrátenie produktu zakúpeného online (na internetovej stránke alebo v aplikácii)

Packeta

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke dostanete kód na vrátenie tovaru. Potom balík odneste na odberné miesto, ktoré si vyberiete.

Zobraziť zoznam odberných miest

Kuriér DPD

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke bude automaticky objednaný kuriér na adresu, ktorú ste uviedli. Po zásielku príde do 1-2 pracovných dní.

Vrátenie produktu zakúpeného v kamennej predajni

Kamenná predajňa

Produkty zakúpené v predajni môžete vrátiť iba v kamennej predajni. Môže to byť ľubovoľná predajňa.

Zoberte si so sebou doklad o kúpe (účtenku) a produkt odneste do kamennej predajne. Na mieste Vás personál požiada o vyplnenie formulára na vrátenie. Dôležité: Produkt musí byť v pôvodnom obale a musí mať všetky štítky.